Nuova TV Led Sony KDL46EX710 con cerchio bianco visibile su sfondo nero

[6sic6]

Ho da poco acquistato una TV Led Sony KDL46EX710.
A monitor acceso quando lo sfondo e' nero e' facilmente individuabile un cerchio di colore piu chiaro.
Questa specie di cerchio e' posizionato verso il centro ed occupa una superficie di circa 1/3 dell'intero schermo da 46''.

Mi sembra indiscutibile che si tratti di un prodotto difettoso.
Chiamando Sony mi hanno comunicato che e' un problema non risolvibile che affligge delle TV di questo modello Sony e che e' chiamato con un nome del tipo 'White Murra'.
Anche se non e' mio compito il rivenditore (un sito online Olandese) mi ha richiesto la conferma di Sony.

Ho cosi' mandato un fax a Sony che mi ha risposto che non e' un problema ma e' qualcosa di normale in 'certe condizioni di luce' ecc.. ecc..
Il problema non e' assolutamente dovuto a luci, ombre o quant'altro.. il cerchio e' sempre li ed anzi al buio in assenza di luci e' piu' facilmente individuabile.

Ora mi chiedo se un cerchio in mezzo allo schermo tra uno stacco pubblicitario e l altro o su scene di un film al buio sia normale su uno schermo Sony (pagato 1200 euro)?

Siete a conoscenza del problema?
Ho intenzione di far venire l'assistenza a domicilio per mostrare il problema. Avete idea di qualche video/software da poter visualizzare sul televisore in modo tale da mettere in evidenza i difetti di questo?

Vi ringrazio

[Luxolo]

Io ho il 32 del ex710 e di macchie non ne vedo. Chiama l'assistenza e tartassali finchè non ti risolvono il problema.
Ma non puoi andare in un centro assistenza Sony?

[fpnet]

letterina dal legale..

[Technician]

purtroppo il fenomeno da te descritto rientra nelle "caratteristiche" del prodotto. La non perfetta uniformità di illuminazione, unita ad una non perfetta planarità del pannello (più è grande e più ne soffre) genera il fenomeno da te descritto.
Cosi come il pixel bruciato che continuano a dirci che è una caratteristica e non un difetto, anche il 'Mura' è una caratteristica rientrante nei limiti imposti dal produttore per quanto riguarda l'uniformita spaziale.
Alla fine di tante parole, i costruttori si sono creati una buona difesa per farci passare come caratteristiche tutti i limiti tecnologici che non sono in grado di superare nel ripetto del budget.

Bye

[6sic6]

Grazie per le risposte ragazzi.
Beh mi pare incredibile che degli schermi abbiano di questi problemi e siano considerati 'normali'. Ho acquistato Sony convinto della qualita' in quanto non ho mai avuto problemi con loro a differenza di altre marche.
Mi pare assurdo dover intravvedere un cerchio bianco sullo sfondo del televisore su scene al buio.
Cosa me ne faccio del LED, cosa me ne faccio dell HD, ... tanto meglio un CRT a questo punto..
Per rispedirlo indietro mi devo pure accollare le spese di spedizione.
Io sapevo che ero coperto da una legge europea e che su prodotti fallati e' il venditore che si deve accollare le spese di restituzione della merce (di solito mandano il loro corriere convenzionato a casa per il ritiro).
Purtroppo non e' il caso di questo shop in quanto mi chiedono di rispedire il televisore a mie spese.
Faro' venire il tecnico a casa e in caso lo portero' in assistenza sperando nella sostituzione perche' come da voi suggerito mi sembra l'unica soluzione possibile ...
Online si trovano prezzi migliori ma per quanto riguarda TV a questo punto vista questa basa qualita' CINESE conviene davvero comprare in shop reali e se ha problemi rifilarlo indietro il giorno dopo

[rickiconte]

La disuniformità del pannello, spurie, clouding, coni, macchie e quant'altro rientrano nei difetti della tecnologia edge led (chi più chi meno, va anche a fortuna).
Nel caso tuo però la cosa è molto marcata, estesa ed è al centro dello schermo (secondo me è proprio un difetto bello e buono che riguarda solo il tuo tv) per cui mi sembra doveroso farlo presente all'assistenza Sony e pretendere una soluzione definitiva!

Se quello che ti ha detto lo Shop (online??) è il DIRITTO DI RECESSO (normalmente da esercitarsi entro 10 gg dal ricevimento della merce, però controlla anche cosa dice il loro sito in merito) allora si devi accollarti le spese di spedizione per restituire il prodotto.

Vedi prima cosa ti dice il tecnico, altrimenti, nel caso ti dicesse di tenerti il difetto, è meglio che ti dai una mossa ad esercitare il diritto di recesso anche perchè è meglio rimetterci qualche decina di euro di spese di spedizione che rimanere con un tv che non ti soddisfa per i prossimi anni.

Il diritto di recesso devi esercitarlo obbligatoriamente inviando una Raccomandata con Avviso di Ricevimento.

Tanti auguri!!